Browsed by
Kategori: IP Telefon

Merhaba, bu kısımda IP Telefonlar ile ilgili konfigürasyon, problem çözümü yenilikler ve incelemelerin olduğu yazılarımı bulabilirsiniz.

Cisco Webex Desk Pro İnceleme

Cisco Webex Desk Pro İnceleme

Cisco 6 Kasım 2019’da yaptığı 2019 Partner Summit etkinliğinde Webex Desk Pro yu duyurdu.

Yapılan etkinlikte işbirliği çözümlerini hem bulutta hem de kurum içinde kurulabilen sistemlerin tek bir altyapı altında birlikte çalışabilecek bir çözüm olarak anons etti. Arama, mesajlaşma, toplantı, cihazlar ve çağrı merkezini de içinde barındıran bu tek altyapının adı sanırım artık Webex olarak adlandırılacak.

Bununla birlikte entegrasyon anlamında oldukça esnek bir hale bürünen Webex altyapısı başta Microsoft olmak üzere, Google, Slack, Salesforce gibi iş araçları ile de birlike entegre çalışabilecek.

Webex Desk Pro Lansmanı

Altyapı lansmanından sonra cihaz kategorisinde Webex Desk Pro ve Webex Panorama adlı iki ürün lanse edildi. (Webex Panorama’yı daha detaylı incelemek istediğim için onu başka bir yazıma saklıyorum)

Cisco Webex Desk Pro Özellikleri

Webex Desk Pro hali hazıdaki DX80‘e benzer bir yapıya sahip kişisel bir işbirliği cihazı. Tabi ki DX80 den ayrışaan yeni özellikleri de mevcut. İsterseniz bunları kısaca özetleyelim:

  • 27″ 4K Dokunmatik Ekran
  • 71 Derece Görüş Açılı HD Kamera
  • Gelişmiş Yapay Zeka ve Analitik Uygulamaları
  • Gürültü Önleme Mekanizmalı Mikrofon Dizisi
  • Premium Ses Sistemi
  • USB-C Bağlantı
  • Web Uygulamaları Desteği
Webex Desk Pro Dokunmatik Ekrana Sahip

Webex Desk Pro’nun önceki modellere göre önemli özellikleri yüz tanıması ve yapay zeka olarak adlandırabiliriz. Bu sayede cihaz karşısında kimin olduğunu tanıyor ve kişiye ismi ile hitap edebiliyor. Ayrıca duruş pozisyonunuza göre de kamerasını ayarlayabiliyor. İsterseniz kamera görüntüsünün arka planı bulanıklaştırmanız veya başka bir görüntü ile değiştirebilmeniz de mümkün. Kişisel asistan Webex Assistant‘ı da unutmamak lazım.

Cisco Webex Desk Pro’da kamerayı ekran çerçevesinin içine gömerek önceki DX ve EX serilerinde sıkça yaşanan kamera flex kablosunun hasar görmesi ve kameranın menteşelerinin yıpranması problemlerini artık yaşamayacağız gibi geliyor. Ayrıca USB-C bağlantısıyla Cisco Webex Desk Pro bir docking station ve dokunmatik özellikli monitör olarak da kullanılabiliyor.

Cisco – Microsoft İşbirliği

Etkinlikte bu yeniliklerin ve ürünlerin yanı sıra Cisco – Microsoft işbirliğine de değinildi .İlk başlarda Webex’in rakibi gibi gözüken Microsoft Teams ürünü artık Webex odaları ile doğrudan birlikte çalışabilir olacak. (zamanında Skype for Business ile CUCM‘i entegre etmeye çalışanlara selam olsun 🙂 )

Hardware as a Service (HaaS)

Cisco, IP telefon, masa üstü ve oda tipi işbirliği cihazları için bir hizmet olarak donanım (Hardware as a Service- HaaS) opsiyonunu da duyurdu. Bu hizmet kapsamında isteyen kurumlar donanımları satın almak yerine uzun dönem üyelik anlaşmaları ile kullanabilecekler.

HaaS Flex Plan ile birleştirildiğinde kurumlar için yatırım maliyetinin olmadığı, tamamen operasyonel maliyetler ile sahip olunabilen bir modele dönüşüyor, bu da KOBİ lerden büyük kurumlara bir çok işletme için sevindirici bir haber. Kim ayda 5$ a Cisco IP telefon ya da 60$ a bir Webex video konferans sistemi sahibi olmak istemez ki?

HaaS yönteminde eğer 3 yıllık üyelik modeli ile ilerlerseniz 3 yılın sonunda yıllık olarak hizmeti sürdürebiliyorsunuz ya da üyeliğinizi 3 yıl daha uzatırsanız cihazlar yenileri ile değiştiriliyor. Eğer cihazlar 3 yılın sonunda EoS olmuşsa da yeni modeller ile de değiştirebiliyorsunuz.

HaaS şimdilik sadece Amerika içinde sunuluyor ama kısa sürede bir çok ülkeye de bu hizmetin verilmesi düşünülüyor.

Son Söz

İşbirliği alanında bir çok öncü teknolojiye ve konsepte imza atmış olan Cisco yine heyecanlandıran bir ürün çıkarmış. Kişisel işbirliği ve üretkenlik ürünü olan Webex Desk Pro, 2020 Şubat’ta satın alınabilecek.

Cisco 7800 Snoopy Görüntüsü

Cisco 7800 Snoopy Görüntüsü

Cisco 7800 serisi IP telefonlarda sevimli bir Snoopy görüntüsü görürseniz şaşırmayın. Bu blog yazımda, Cisco 7800 serisi IP telefonlarda Snoopy görüntüsünün ne anlama geldiğini ve telefonu çalışır hale getirmek için neler yapabileceğinizi bulabilirsiniz.

Belirtiler

Bu sorun ile hem hali hazırda kurulmuş ve kullanılan, hem de kutusundan yeni çıkarılmış telefonlarda bir kaç kere karşılaştım ve bunun üstüne böyle bir yazı yazma gereği duydum. Telefon’a enerji verip açıldığında Cisco logosu önyükleme sırasında görünüyor, ardından bir süre sonra telefon ekranında sadece sevimli bir Snoopy resmi çıkıyor. Bazıları bunun bir arka plan görüntüsü veya bir tür ekran koruyucu olduğunu düşünebilir, ancak aslında değil. Bu esnada telefon donuyor ve herhangi bir tuşa bastığınızda da bir tepki vermiyor.

Cisco 7821'de Snoopy Görüntüsü
Cisco 7821’de Snoopy Görüntüsü

Cisco Snoopy – Kök Neden

Snoopy, Cisco 7800 serisi IP telefonların dahili kod adıdır. 7800 serisi IP telefonlarda bir Snoopy görüntüsü ile karşılaştığınızda bu, üretim sırasında telefonun uygun firmware ile yüklenmediği veya telefonun flash belleğinde bozuk bir firmware olduğu anlamına geliyor.

Cisco 7861’de Snoopy ve Woodstock Görüntüsü

Kurtarma İşlemi

Eğer siz de telefonlarınızda bu sorunla karşı karşıyaysanız, temel olarak aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:

  • Telefonu, burada gösterilen prosedürle sıfırlamayı deneyin.

Yukarıdaki işe yaramazsa, şunu deneyin:

  • LAN’ınızda bir DHCP ve bir TFTP sunucusu kurun. TFTP sunucunuza telefonun ilgili firmware ve firmware bilgilerinin olduğu SIP konfigürasyon dosyalarını ekleyin. DHCP sunucu konfigürasyonunda Option 66 ile TFTP sunucunuzun adresini tanımlayın. Daha sonra Telefonun IP adresialıp almadığını görmek için DHCP sunucunuzun loglarını kontrol edin. Şanslıysanız, telefon bir IP adresi olacak ve firmware dosyasını çekmeye çalışacaktır.

Bu prosedürlerin işe yaramadığı durumda telefonu kurtarmak için artık yapabileceğiniz bir şey kalmamış demektir. Geçerli bir Cisco bakım sözleşmeniz varsa TAC’a case açıp RMA talebinde bulunabilirsiniz.

CUCM Common Partition Nasıl Temizlenir?

CUCM Common Partition Nasıl Temizlenir?

Bazen bir Cisco Unified Communicatios Manager’da (CUCM) RTMT ekranında bakarken, “LogPartitionLowWaterMarkExceeded” diye kritik bir uyarı görebilirsiniz. Bu, CUCM common partition üzerinde boş alan azaldığında gerçekleşir.

Çoğu durumda bu sorun sistemin genel işleyişini etkilemez, ancak bazı ek paket kurulumları (örn. device pack) veya upgrade yapmak istiyorsanız diskteki bu düşük alan bir takım sorunlara neden olabilir.

CUCM common partition ayrıca log partition olarak da adlandırılır ve çoğunlukla TFTP sunucusundaki firmware dosyaları, CDR’lar ve CUCM logları ile doludur. CUCM üzerine yeni telefon firmware dosyaları eklendikçe, ya da CUCM log seçenekleri açık bırakıldıkça bu kısım zamanla dolmaya başlar ve bir süre sonra RTMT üzerinden uyarı almaya başlarsınız.

LogPartitionLowWaterMarkExceeded, log partition disk alanı yüzdesi “Low WaterMark” eşiğine ulaştığında gerçekleşir. Bu, disk alanını temizlemeniz için bir erken uyarıdır. CUCM, “High WaterMark” değerine ulaşana kadar bir otomatik temizleme işlemi yapmaz.

CUCM Common Partition ı Temizlemek İçin Ne Yapmalıyım?

Common partition’daki alanı boşaltmak ve boş yer açmak için aşağıdaki işlemleri uygulayabilirsiniz:

  • LogPartitionLowWaterMarkExceeded değerini % 50, ve LogPartitionHighWaterMarkExceeded değerini %60 olarak değiştirin ve ardından “Cisco Log Partition Monitoring Tool” servisini yeniden başlatın. Birkaç saat sonra CUCM temizlik yapacak ve kullanılan alanın azaldığını göreceksiniz.
  • RTMT üzerindeki Trace / Log Central fonksiyonunu kullanarak “Delete Collected Log Files from Server ” seçeneği ile log / trace dosyalarını toplayarak kullanılmayan log dosyalarını silin (bu işlem hem aktif hem de aktif olmayan bölümler içindir). Sunucu üzerindeki tüm kullanılmayan logları silmek için Relative Range‘i 8-9 yıl olarak seçin.
  • Kullanılmayan eski telefon firmware dosyalarını TFTP sunucusundan silin.
  • Tüm dosyaları etkin olmayan common partition’dan silen “ciscocm.free_common_space_v1.1.cop.sgn” (cisco.com’da bulabilir ve indirebilirsiniz) adlı CUCM scriptini kullanın. Ancak bu scripti kullandıktan sonra, önceki CUCM sürümüne geçemeyeceğinizi lütfen unutmayın.

CUCM common partition kullanımını azaltmak istiyorsanız, aşağıdaki işlemleri uygulayabilirsiniz:

  • Çok lazım olmadıkça Detail / Debug trace seviyesini devre dışı bırakın.
  • Saklanacak trace dosyalarının sayısını azaltın.
  • CDR için: High Water Mark değerini azaltın, kullanılacak disk alanını azaltın ve CDR’ların saklanacağı gün sayısını azaltın.
Cisco IP Telefon Ekran Görüntüsünü Almak

Cisco IP Telefon Ekran Görüntüsünü Almak

Cisco IP Telefon modellerinde bulunan ekran görüntüsü alma fonksiyonu özellikle uzaktan destek gerektiren bazı durumlarda çok işinize yarayabilir. Aşağıdaki yazımda Cisco 7800 ve 8800 serisi telefonlar için ekran görüntüsü alma prosedürünü bulabilirsiniz.

İlk önce, Cisco Unified Communications Manager (CUCM) üzerine birkaç ayarı doğrulayalım.

CUCM Ayarları

Bir Cisco IP Telefonun ekran görüntüsünü alabilmek için öncelikle o telefonun bir CUCM kullanıcısı (End User) ile eşleştirilmesi ve telefon ayarlarından web erişiminin (Web Access) açılmış olması gereklidir. Bu ayarları CUCM Administration sayfasından Device -> Phone menüsünü kullanarak ve ilgili telefonu seçerek yapabilirsiniz.

Öncelikle telefonun web arayüzünü açmak gerekiyor. Bunun için Product Specific Configuration Layout başlığındaki Web Access i Enable etmek yeterli.

Cisco IP Telefon Web Erişimi Ayarları

Daha sonra IP Telefon ile kullanıcıyı eşleştirmemiz gerekiyor. Yine aynı sayfada Owner User ID kısmında ilgili kullanıcıyı seçiyoruz.

Cisco IP Telefon ile Kullanıcıyı Eşleştirme

Kullanıcıyı seçtikten sonra User Management -> End User menüsünden ilgili kullanıcıyı seçin ve Device Information başlığındaki Controlled Devices bölümünde ilgili telefonun eklenmiş olduğundan emin olun.

End User Bölümünde Kullanıcı – IP Telefon Eşleştirme

Bu ayarları yaptıktan sonra System -> Enterprise Parameters menüsüne girerek telefonun web arayüzüne erişirken kullanacağı kullanıcı doğrulama URL’lerini kontrol edelim. İlgili ayarlar Phone URL Parameters ve Secure Phone URL Parameters başlıklarında bulunabilir.

IP telefonlarda kimlik doğrulama aşağıdaki URL biçimi ile çalışır:

http(s)://cucmcip/authenticate.jsp?UserID=<kullanıcıadı>&Password=<şifre>&devicename=<cihazadı>

Eğer girilen bilgiler uygun ise, tarayıcı basit bir “AUTHORIZED” mesajı, eğer bilgilerde tutarsızlık varsa “UN-AUTHORIZED” mesajı görüntüler. Aşağıda örnek bir URL ve çıktısını bulabilirsiniz:

CUCM Kullanıcı Adı ve Şifrenizi Bu Şekilde de Kontrol Edebilirsiniz

İpucu: Eğer telefonlarda kimlik doğrulama işlemini by-pass etmek istiyorsanız Enterprise Parameters altındaki Authentication URL‘lerini her halikarda “AUTHORIZED” olarak cevap verecek bir web sayfasına yönlendirebilirsiniz 🙂

Web Tarayıcı Üzerinden Ekran Görüntüsü Almak

Eğer yukarıda anlatılan adımların hepsini düzgün bir şekilde yaptıysanız artık IP telefonunuzun ekran görüntüsünü alabilirsiniz demektir. Bunun için aşağıdaki URL’i kullanabilirsiniz:

 http://cucmip/CGI/Screenshot 

Kullanıcı adı ve şifreyi girdikten sonra aşağıdaki gibi bir görüntü alacaksınız:

Web Tarayıcı Üzerinden Alınan Cisco 7821 IP Telefon Ekran Görüntüsü

Sorun Giderme

Eğer web tarayıcızınızda şunun gibi bir hata mesajı alırsanız:

 <CiscoIPPhoneError Number=”4” /> 

Bu sorun büyük ihtimalle kimlik doğrulama ile ilgilidir. Telefonun bir kullanıcının kontrolünde olduğunu ve kullanıcının kimlik bilgilerinin doğru olduğunu doğrulayın. Bunu kolayca görebilmek için yukarıdaki authentication URL biçimini kendi telefonunuza göre uyarlayıp test edebilirsiniz. URL çalışıyor ancak telefonun web sayfası hala aynı hatayı gösteriyorsa, telefonu sıfırlayın ve tekrar deneyin.

 <CiscoIPPhoneError Number=”0” /> 

Bu hata ise telefonun kimlik doğrulama için CUCM’de sağlanan URL’e bağlanamadığını gösterir. Buna neden olabilecek birçok şey olabilir, hemen hemen hepsi erişilebilirlik ile ilgilidir. IP telefonlardan CUCM’e (ya da doğrulama sunucusuna) doğru DNS, yönlendirme, vs. gibi tanımları kontrol etmeniz gerekecektir.

CUCM 14 İle İlgili İlk Bilgiler ve Desteklenmeyecek IP Telefonlar

CUCM 14 İle İlgili İlk Bilgiler ve Desteklenmeyecek IP Telefonlar

CUCM versiyon 12’den sonra malum sebeplerden dolayı 13’ü atlayarak muhtemelen önümüzdeki yılın başlarında 14 olarak karşımıza çıkacak. Bu versiyonda 11.5 ve 12 versiyonlarında olduğu gibi birtakım IP telefonlar da desteklemeyecek.

CUCM 14’te Desteklenmeyecek Olan Modeller

CUCM 14 ile birlikte genel olarak uzun yıllardır piyasada olan farklı IP telefon modelleri artık kullanılamayacak. Aşağıdaki listede desteklenmeyecek olan modelleri bulabilirsiniz:

  • Cisco Unified IP Phone 3911, 3951
  • Cisco Unified IP Phone 6911, 6921, 6941, 6945, 6961
  • Cisco Unified IP Phone 7906G, 7911G, 7925, 7925G-EX, 7926, 7931, 7936, 7937G, 7940, 7941, 7960, 7961, 7985
  • Cisco Unified IP Phone 8941

Bu telefon modellerinden herhangi birini kullanıyorsanız, CUCM versiyon 14’e yükseltme yaptıktan ve yeni sürüme geçtikten sonra bu telefonlar için kayıt (registration) işlemi CUCM tarafından engellenecektir. Eğer IP telefon açık kalırsa, telefon sürekli kendini kayıt etmeye çalışacağı için CallManager servisine yük getirmenin yanı sıra gereksiz ağ trafiği yaratacaktır.

Telefonların Desteklenmeme Sebepleri

Görünüşe göre Cisco günün sonunda sadece 7800 ve 8800 serisi telefonları kullanacak, bunun sebeplerini de şu 4 alt başlıkta açıklamışlar:

  • Güvenlik – Eski telefon modelleri kritik yazılım güncellemelerini alamadığından, yeni güvenlik sorunları ortaya çıktıkça kullanıcıları korumak için.
  • Yeni Özellikler ve Uygulamalar – Bazı telefon modelleri çok uzun yıllar önce tanıtıldığından (ör, 7900 serisi on yıl önce tanıtılmıştı) bu telefon modellerinde bulunan eski işlemci ve donanımlar, yeni uygulamalar ve güvenlik özelliklerinin uygulanması konusunda bir takım sıkıntılara sebep olduğundan kullanıcı deneyimini üst düzeyde tutabilmek için.
  • Sürdürülebilirlik – Eski telefonlar için artık geliştirme desteği veya regresyon testleri yapılmadığından sürdürülebilirliği sağlamak için.
  • Ömrünün Sonuna Gelmiş Ürünler – Yukarıda listelenen telefon modelleri için geçmişte satış ve ömür sonu duyuruları yapılmıştı. Bu telefon modelleri, CUCM 14 piyasaya çıktığında ömürlerini doldurmuş olacak.

Bu sebeplerin ardından eğer sizin de CUCM 14’e geçme planınız varsa ve elinizde artık desteklenmeyecek eski model telefonunuz varsa Cisco aşağıdaki tavsiyelerde bulunuyor:

  1. Desteklenmeyen telefonları tanımlayın ve versiyon 14’e yükseltmenizi zamanında planlayın.
  2. Rekabetçi alım satım programlarından yararlanın (Trade-in, Cisco Capital vb.) veya, telefonları uygun maliyetli bir şekilde yenilemek için Cisco ekipleriyle birlikte çalışın.
  3. Jabber kullanarak yazılım tabanlı uç cihazlara geçme stratejisini düşünün.
  4. Cisco çözüm ortaklarıyla desteklenen 7800 ve 8800 serisi IP telefonlara geçiş hakkında konuşun.

Konuyla ilgili Cisco.com da yayınlanan Field Notice’e bu linkten ulaşabilirsiniz.